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联想电脑不确定因素,仅目测就拒绝保修

2013-03-04 16:39:09    北京市    黄先生    点击:

2010年左右购买的联想Y560电脑。并在保修期间内,购买了延保服务。以及在2012年4月份购买了一款联想电脑清洁保养服务。 现在出现有线网卡间断性的故障。导致需要更换电脑主板。 2013年3月2日到维修点进行保修更换电脑主板。但维修点工程师仅靠目测,主板上一角有少许未知痕迹(疑是液体干燥后的痕迹)维修点拒绝正常保修。 客户认为:如果电脑入水,必定电脑无法正常开机,电脑通电必须烧毁机器。认定是在2012年4月份维修点进行电脑清洁保养不当,遗留清洁剂到电脑内,导致电脑有液体痕迹。联想售后自行确定不是维修点工程师操作不当造成的液体痕迹。联想售后认定客户个人使用不当导致电脑进水,拒绝正常的保修。

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