江西南昌电信无理收费

第一：电话开通10元包流量套餐，据客服告知当我使用超过60兆之后会自动增长套餐(以及并未告知在使用超过100元2g套餐之后收费情况)，但是我在使用中并无提醒流量包的增长和套餐的增长提示，在春节假期结束才得知我的流量使用6g的流量并欠费1000余元。第二，打电话向10000号咨询时，在10000号核实情况之后表示确实是电信公司存在多处纰漏并向上级申请解决办法，到目前已有4天时间，毫无结果。第三，目前使用本人身份证件开通另一个号码，拨打10000号进行再次投诉却碰到一直无人接通状态。所以我希望以上电信能给个合理解决方法。