联通公司乱扣费

您好，本人使用15562730110号码，一直都是3元最低消费的套餐，但是不知道在何时联通公司没有经过我本人同意私自增加5元费用（具体是什么费用我不记得了），我已多次向联通公司客服反应，已经有一个月之久，一直未得到合理解释，未能给及时解决，请315协会领导给予公平处理，感谢！