魅族手机MX2一月不到出现问题，维修客服不及时不彻底

给爸爸买了一个魅族MX2手机，当时售货员说保修一年，而且质量绝无问题。拿回来正常使用一个月不到就出现问题，手机信号没有，同样sim卡放在别的电话里同等位置信号很好，时常死机，反应迟钝，接触不良。返厂维修没有消息了，查不到维修记录，客服没有人接电话，官网留言没有人理，现在完全不知进度不知情况，一点解释和答复都没有。最基本的通话功能都无法实现。