要求给我说清我的资费

我在陕西省商洛市移动公司营业厅办理了套餐服务，可是在我不知情的情况下，移动公司既没告知我，也没让我更改变更套餐，就单方面私自变更了我的套餐。当我知道我没有彩铃了，才知道我的套餐被更改，我就向10086客服投诉。但是移动公司一直只是给我答复说我的套餐只是变更了名字，而资费没改，我就要求他们提供我和移动公司签订的服务协议书，但是投诉了8天，至今没人给我提供协议书，也就是说，我的资费是否被更改，我始终不能知道，请求移动公司给我查清，提供协议书。