HTC T328W联通合约机花屏硬件故障因刷机不给保修

半年前在无锡联通大厦主营业厅办理了一部HTC T328W合约手机，最近因花屏无法正常使用，便拿到特约维修中心去维修，本以为还在保修期内的手机可以接受免费服务，结果对方检测后告诉他，因为私自解过锁，更新过系统，所以必须花钱维修。商家说解锁就不能保修，因为手机里预装强制软件太多又不能正常删除，我便对手机进行了解锁。这些都是流氓软件，我根本用不到。而且解锁是手机软件行为，而屏幕无法正常显示是硬件问题。这是两个不相关的问题，现在却硬要扯到一起，商家现在就以此理由，拒绝保修。但与此同时，我在维修站看到其他顾客，拿着摔得很严重的HTC手机拿去维修，按照三包条例，只要由于人为原因造成的损害是不给保修的，但维修站工作人员依然给保修，这明显维修站私自认为无利可图所为，之后我又通过HTC客服热线4008218998进行投诉，但HTC客服部门不但没有为消费者产生的问题给与正面的答复，还袒护维修站，表示只要我去维修，费用可以适当给我优惠，这简直是天方夜谭，你们产的手机有质量有问题，现在说解锁不能保修，还居然和联合特约维修站一起牟取暴利，坑害消费者。后来我只能找到出售给我手机的联通公司，联通公司表示，由于HTC在无锡只有一家特约维修点，联通也无权保修，他们提供了一个备用手机给我，以便不影响到我正常使用合约套餐，目前这个问题HTC官方客服和维修站方面依然态度恶劣，多次交涉未果，严重影响到了我的正常工作和生活，给我造成很大精神压力和损失。