htc t328d手机

屏幕松动，检测单位说是正常现象，有检测单为证。经常开免提就会死机，屏幕还经常黑屏，不能正常使用，htc投诉不能解决问题，去检测他们就会说换屏也会黑屏，其实不是屏幕的问题，工作人员说这款就这个样不能解决我们消费者的实际问题？