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夏新手机在保修期内被要求付费维修,而且USB故障维修后寄回来发现听筒又出现故障。厂家拒绝保修。

2013-01-28 11:28:28    河南省    隋先生    点击:

我在2012年12月份购买的夏新大V手机在保修期内出现故障,拨打客服电话要我寄到郑州维修,而且邮费由我承担,寄过去后接到郑州维修站电话被告知不能保修,要求付费维修,说我私自拆机维修过,理由是在USB接口处发现一个小纸片,但是我没有拆机,我塞纸片进去是因为USB接口设计缺陷导致前后活动,塞了纸片勉强能固定一下,再说机器的封条都是完好的,维修站对封条完好也不否认,但是坚持不给保修,我投诉到夏新客服后第二天就收到了给我寄回来的手机,开机一试发现USB接口正常了,但是听筒却没有声音了,从手机外观看USB接口跟听筒挨在一起,估计是修usb时把听筒弄坏了。再次打客服电话,客服态度很强硬,说一切以他们维修站的鉴定为准,我再打电话到维修站,维修站说我的手机不能享受保修,他们不管,理由还是我私自拆机过,而且他们修了USB之后就没有再给我的手机贴上保修贴,我寄过去的时候保修贴是完好的,回来没有了保修贴,我花了20元的邮费,得到的服务是听筒被修坏,而且还被告知以后不给保修了。这样的企业太没有诚信了,请315还我公道,谢谢!

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