河南安阳三星售后推卸责任

我在3个月多前，拿到了9308这个手机。近一个月之后手机从口袋掉到地上，出现一个裂缝，但可以正常使用手机本人就只是有个很小的裂缝，完全可以正常使用。我知道这是我的原因，所以就没去找售后进行三包。 4、5天之前，突然发现摄像头上面有直径个3毫米的一个暗影。因为之前一直在使用像头都没出现任何问题，所以我就拿手机到售后去检修看能不能三包。前台一个接待的人，拿到手机之后也没修检修只是肉眼看了半天之后看到我屏幕的小裂缝，直接就给我说，手机被摔过整个机器都不给保修。然后我就沮丧的回家了。 之后我联系三星电话客服，客服1786号回访过来之后说。可以检修，如果是摔得问题，不给保修，这一点我同意。手机检修需要拆机，这点我也知道。但是接着他说拆机之后屏幕可能会变成黑屏、无法使用等情况，等这样一系列的后果需要我承担。这个很难让我理解，我现在手机好好的使用中。屏幕虽然视觉上有点小小的瑕疵，但使用过程中没任何问题，如果因为他们人员的技术问题让这个手机屏幕变成砖头，难道也是让我个人承担吗？？所以这个条件很难让我理解和介绍。之后和他们的1786号理论，想听个合理回复。没想到之后他就好像复读机一样，一直说让我考虑，考虑好了再和他们联系。。。。。。。我考虑，考虑好了再和他们联系。。。。。。。！ 所以在这里我想问公平的问下第三方几个问题 1、手机因为自己原因轻轻的摔了下出现屏幕的问题，现在出现了其他的问题。就整个手机以后出现其它任何问题都不给于保修吗？ 2、就像上面说的客服说给检查，检查中使我现在还可以正常使用的屏幕变成黑砖的责任是要我承担的吗？（我指的是他们因为技术原因而照成的事故） 谢谢，在这里打扰你们了。