三星手机行货三包期不予保修

2011年2月4日在京东商城购买三星行货9103手机1台，7月5日，经三星授权维修点检测，三包期内免费更换主板。使用期间，又反复出现屏幕跳闪，2013年1月24日，经三星授权维修点检测，显示屏出现质量问题，需更换。但提出，我的手机安装了第三方软件（root),无法保修。我查阅了三星手机保修政策，并未明确规定，三包期内root后不保修手机硬件质量问题。 后投诉至三星官方售后，1月25日8点，三星官方回复，由于安装第三方软件所引起的性能问题，三星中国不给予保修。 对此，我有几点辩驳： 1）该手机为三星行货手机，显示屏的问题并非是第三方软件引起的性能问题，是手机硬件自身质量问题，应该给予保修；售后政策中没有规定root后，出现的硬件质量问题不予保修。 2）手机本身是安卓系统，本身是开放的系统，诸如360，腾讯等都属于第三方软件，三星手机规定第三方软件引起的性能问题不予保修，本身是属于单方面的霸王条款，与手机自身功能相背离。 3）在第一次手机保修时，更换了主板，当时也已root，维修点并没有提出此要求。为何在同一三包期内，会存在两种不同的政策。 4)三星号称以“亲切、快速、准确”的工作作风，本着“称心、舒心、放心”的宗旨，为中国大陆的三星电子产品用户提供完善的服务保障。以正规渠道购买的手机不能保修，何来服务保障。