戴尔灵越笔记本电脑运转慢及售后服务不好

本人于2012年12月8日在戴尔官方网上下单订购灵越Ins14vD-1318笔记本电脑一台，于17日左右收到电脑，因电脑存在问题，运转开机很慢及电脑系统问题，于19日向戴尔公司提出退货，且中间多次提出退货申请，戴尔公司一直拖延，寻找各种借口，一直到12月26日戴尔工程师上门检测确认可以换机（如有必要可以提供人证，当时同事都在场），但戴尔却一再改口，于2013年1月8日再次安排工程师上门重装系统，但是电脑依然存在问题，且很多软件没有安装，如出厂原装的杀毒软件，戴尔公司售后服务严重不良，拖延时间，没有责任心，给本人生活上带来了很多困扰，希望戴尔公司能够帮我早点退款。(因无法上传压缩文件，先上传一张图片，不知是否有别的上传证据的途径？