中国电信每月按时扣除网络费，每星期按时出现故障

家住成都市温江区春江南路春江花园9栋几户中国电信用户，从2012年12月开始，每个礼拜一到礼拜五就断网，中国电信没有合理的解释，最近一次2013年1月20日发现家里又不能上网，至今电信无派人给予修理，无人打电话过来解释。 具体证据可以查看电信的童话记录，拨打10000号故障号码为1339817xxxx。