办理沃家庭套餐，话费不对

2012年在联通房山营业厅办理沃家庭套餐，费用一年一次性付清楚，并且加入两个3g号到沃家庭套餐，两个都是96套餐，其中一个参加充一返三，应该缴费96加54等于150，加开通一个彩铃5块钱，发信息一个月几块钱，应该缴费在160左右，因今年电话打的少，手机套餐都没有超出。可联通每个月收我话费都是227左右，我现在只能查到最近六个月的单子，显示我这个六个月充值1300元，正常我两个号码消费是160乘6等于960左右，现在查一下余额已经欠费了，我昨天去了房山联通营业厅，营业厅工作人员查了3个小时，都没有查明话费怎么多扣的，说联通通话账单，他们也看不懂，我们就更加一头雾水，看不明白，联通老打电话让缴费，今天又打了10010，话务员也查不出来，投诉联通乱收费，计费严重混乱。出的账单自己工作人员都看不明白，消费者怎么能看明白，不就明摆着想乱收费吗。