天津联通网速一年不达标

我家使用的是联通2M宽带服务，在使用期间，多次出现网速变为1M问题，与客服沟通后得到解决，但是多则十余天，少则几天，就又变为1M，如此问题已经多次出现，我已经厌倦了长期多次与客服沟通，于使用也带来了极大麻烦，如此情况已经持续一年有余，因为家中老人不知如何宽带测速，每次只能等我回家发现问题才能解决，天津联通已经极大的伤害了我们消费者的权益，如此流氓企业怎能存于世，客服的推诿态度，维修人员只会解决表面问题，层层责任互推，让消费者忍无可忍，望315能让联通收起霸王态度，为消费者服务，尽快彻底解决宽带网速问题，做一个良心企业。