福建莆田电信乱扣我话费，不赔偿

您好我家去年2011年5月份开始办理的莆田电信分公司的无线网卡，之前一个月78元限20g不限时长的套餐，但我每个月都没有用到20g的，本来我2011年年底有查话费都是正常的，可是到了今年2013年元月10号的时候我要去交话费发现欠了820多的话费，于是我就使用网络进了电信网上营业厅去查了话费账单，惊讶的发现我办理的那张网卡，电信再没有任何告知的情况下，从2012年7月份开始到12月份一个月都是收我500元一个月的收了我，多收了我2000多元。网厅那里面账单只能查6个月的账单，其他月份的我自己查不了。莆田电信也不给我查的。也不提供账单和其他能够查询到账单的地方。我估计他们2012年都是收我一个月500元的所以他们不敢告诉我，之后我就打电话10000投诉，他们承诺72小时解决，但已经超过72小时，我打电话进去再投诉，他们说是我自己办理的，不然电信是不会把78元变成收500元的。但我根本就没有通过任何途径去办理的。之后他们就告诉我说待他们查下之后给我答复。过了几天我又打400990180号，因为金额较多的需要领导批复的，因为其中有遇到星期6和星期天时间会拖延的，那我也就没话说了，果然再过了几天就有一个05945893434的客服打电话过来说只给我退了1600元多的话费，这个客服问我对电信的处理结果是否满意，我就告诉客服说您可以把之前的7月份前的是扣我78元还是500元的告诉我，想不到她不但告诉，还说如果我对他们的处理结果不满意，他们就要收回之前退我的那些话费，还说从今以后要是再扣500元的话就要我自己去交费，他们是不理的，极其恶劣。哪有这么对待客户的，他们还标语，【客户至上】呢。难道从今以后我一个月交几百元钱的话费不是他们电信收的吗？源于他们对我投诉的处理态度。现在我要求莆田电信分公司要加倍赔我多扣的话费，因为电信这是欺诈和恐吓的行为。今天我又向莆田电信分公司再投诉并提出明确的要求过，他们明确的回答是不赔的，还说不管我投诉到哪里都没用的。可据我了解我国【消费者权益保护法】《消费者权益保护法》第49条有明文规定的。要赔偿两倍的。除非福建莆田电信分公司不是中华人民共和国管辖的企业。我现在是投诉无门。 希望有关部门帮忙处理此事，致敬！