HTC T328D 手机黑屏

2012年10月3日在桂林阳朔电信营业厅购买了一部合约机HTC T328D，2012年12月29日无缘无故出现黑屏。于2013年元月2日拿去保修点。刚开始保修点工作人员看过机子后。说我已经拆装过机子。不能保修。但是本人机子从没拆过，后跟工作人员沟通后。答应给以保修。但是到现在为止机子迟迟不没能修好，总是以配件没到为由。现在看到很多机油的手机都是出现一样的问题。希望厂家能给我们一个满意的答复。我们买了手机是拿来用的，不是用来保修的。