本人于2012年12月29号在网上订购一台mi1s手机,用了不到两星期突然开不了机,找商家,他要我到维修网点先鉴定机子故障原因。
我就到武汉的小米之家去鉴定,他说是机子的质量问题,可以换机。可在他换机的一切过程都没有经过我,也没要求我在现场检验他所谓换的新机。当时我还没注意,在我试机的时候,旁边有一位也是换机的朋友,他在质问工作人员,这机子是新的吗?如是新的,机子里面怎么有这么多的划痕。我也看了看,不对呀。从他们的换机工艺流程来看很蹊跷。于是我也看了我换的机子,也是一样有好多划痕。这是新机吗?
后来我给北京厂家客服打电话,我不接受他们这样的所谓换新机。我就拿回了我的故障手机,回来一看,我的手机里面没有我看到的那种划痕。请问他们换的新机是新的吗?他们这样的大公司,肯定具备很好的工艺流程,为什么再换新手机的时候,不要用户来检验一下呢?这样的情况,我想只有厂家才能解释啦!请有关部门给我一个合理的说法!