电信骗取费用1200元

本人宽带于2012年11月月底将到期，到当地营业厅，营业厅工作人员表示网上现在充话费办宽带有活动，是充1000送100。自家宽带是限时的费用1300，说充1000送100再充200即可，到时候打10000客服来办理，11月14号晚，我拨打10000号来进行办理，客服工作人员说让我充，他那边会办理好的，有问题会联系我，挂完电话我便在网厅前后充了1000与200.网上营业厅上面也显示了充值成功，后续工作人员也没联系我，我以为一切都好了。哪知道过了都一个月了再联系我说我宽带欠费，我明明冲了这么多的话费，我们家用电信也用了少说10年吧，也是后付费的客服，换句话说也是老客户诚信客户，没少过电信一分一厘，现在可倒好，说我没冲，我很气愤，我查了网银，明明是扣了过去的，前后两笔，现在说没有扣没有到账，这是什么意思？1200元说多也不多也不是12000，但是也不少啊，又不是120.对于我一个普通的小职员，也是我半个月的工资，我用得着这么唬他们吗，家里用电信都用了多少年了，前前后后被电信赚了多少都不知道了，居然现在电信可以这样子，我现在一定要电信给个说法，钱我是出了，不可能再出，电信要不给我把宽带给开了，要不就把钱给我退了，我到时候再也不用电信，我身边的朋友们都会支持我，一起抵制电信。