2013年1月2日,本人在广州天河城联想手机专柜购买了一款型号S890的联想手机。购买时,销售人员吹说是整机1年保修。 不料,该机使用不到7天屏幕就出现了裂痕,带到联想的售后服务厅要求更换屏幕,被告之屏幕不适用保修范围。试问,屏幕难道不是整机的一部分?在本人强烈的要求下,改售后象征性地开张检测单并叫我等候一个小时。谁知,不到5分钟就跟我说该机是因什么不可抗力导致屏幕裂,要求我支付360元才能换屏幕。汗颜,这种检测速度;心寒,如此的草率了事。难道出厂检测也是如此? 过后,我又通过联想的客服电话(400-818-8818)进行申诉。半天后,有个所谓的客服代表(059-25715315)回复,说了半天也没有解决。只是反复的强调屏幕裂,不属于3包要求我付费保修,还一味说是我使用有问题。我也服了那些所谓的检测工程师,如果该机是摔过、压过或撞过,不可能只在屏幕的左下方出现一条规则的小裂痕而应该是爆裂。 这种,售前和售后不着调,以及草率不负责任霸道的服务,实在让消费者伤不起。第一次选择国货,没想到如此的不堪。何谈,何敢支持国货。借此,望后者鉴,慎选国货,更慎联想! 望贵网帮忙维权。