小米手机售后迟迟没有回应

我在小米手机官网好不容易抢购了一个小米2手机，因为原机没有备用电池和配件，我就又在小米官网买了电池和配件，花了261元，可是货到了一看是小米1s的，我就给小米客服打电话，他们说我这样的可以申请退货，我就在官网申请了退货，小米官网上提示说24小时会给我答复，让我接到短信提示才能给他们返货，可是过了好几天了，也没有给我答复，我天天给他们打电话，可是每次都说24小时给我答复，让我接到短信提示后再给他们把东西发回去，可是今天我上小米官网我的帐户上一看，我的申请售后给我取消了，我又给他们打电话，他们又说他们的售后24小时之内给我答复，我又联系小米网上的在线客服，结果也告诉我24小时之内和我联系，我彻底无语了，难道小米手机卖火了，售后就可以不管了，我现在在这里希望有人可以帮帮我。