小米手机质量问题不退货

2012年12月31日收到的小米手机1s青春版，收到手机的第一天晚上开始出现无信号的问题，第二天联系客服反映问题，客服回答说更新系统，然后我就更新了系统，第二天还是一样的问题，打客服电话要我刷机，我就刷机，还是解决不了问题。于是我在晚上申请换货，提交了一直没有回应。第三天打客服电话，要我用线刷，线刷后还是解决不了问题，而且死机黑屏。打客服电话要我去售后检测，结果检测结果是无信号，不开机，经 检测是质量问题，无人为损坏。我打客服电话说明了问题，说我是之前申请换货的，但是现在出了这么大的问题，我打算直接退货，客服说可以退货，而且符合退货的要求，是也说明了之前在晚上申请换货的问题，现在是打算退货，客服说可以更改为退货，说已经给我提交了申请，等24小时后会回电话。从1月5号，7号给我打了电话，没有接到，之后我每天都有打400电话，都说是24小时内给我回复，可是到现在都没有给我打电话。今天是1月9号，今天打400电话过去，客服说是我之前申请的是换货，现在只能换货，而且说过了7天的退货时间。开始我在7天内就出了问题，而且开了检测报告，也联系了客服，也肯定了退货的要求。可是今天联系400客服却说是现在过了7天的退货时间，只能换货。我早在7天内联系了，并给与了回复和肯定，只是小米科技自身的问题没有联系我，却说是过了7天退货时间，把责任推到我身上。我现在要求退货。可打400电话一直都是说等24小时回复。等了几天都没有回应。