联通代理商以预存899消费12个月每月返还，实际返还情况未按合同标注

2012-9-21联通代理商上海欣易数码有限公司，找到我父亲，以老客户续约预存话费补贴差价购手机吸引顾客。 合约内容，预存话费899元，参加96B套餐合约期一年，用户另补90元差价购不知名手机1部。 2012年11月账单，用户发现提示欠费，发现套餐固定费用已变成96元，但是抵扣款只有-6.00和-28.00，预存的899元话费也未在帐户中体现。立即与2012年11月拨打联通10010客服电话，客服工号1645；经联通公司核对，上海欣易数码有限公司确实是联通公司的有效代理商，然后将与上海欣易数码有限公司的合约传真至客服工号1645提供的60859900-39456传真号。当时客服回应7个工作日回复，后未果。 2012年12月账单，用户发现提示欠费，套餐及内容与2012年11月相同。立即拨打联通10010客服电话，客服工号未知，客服发现已有投诉内容登记，商定2周内回应，耐心等待，后未果 2013年1月，用户发现手机停机，与2013-01-07拨打联通10010客服电话，客服工号未知，但就用户拨打10010电话的原因询问很仔细，完全没有2012年12月时候那样已知投诉内容，说话类似推诿，并告知用户记录显示有回应用户，但没有人应答。 另经查询，2012-09-21付款资料 2012-09-21 2012-09-21 +989.00 上海锦昊商务咨询有限公司 人民币 3141