我女儿的三星i9100g手机刚买了七个月,今天早上死机,重启后,进入待机画面但进不了系统去售后要求重装系统,前台收机后,拿到后台,十几分钟后,又说刚开始没看见前置摄像头有雾气。在手机没送到后台前,收机的前台并没有提出前置摄像头有雾气。我的前置摄像头也一直完好的使用。说要拆机检查硬件,检查了后说是进水了不在保修范围。如果进水,怎能进入待机画面,简直是太气人了!我的手机从来都没经过水太不道德了这不是找借口逃避保修吗,而且态度像无赖说你投诉吧,而三星的客服也同样是推诿,当我对工号1475的提问质疑时,对方竟然说:"如果是这样,我们就不处理了。” 作为三星这样的跨国公司,怎能这样对待中国的消费者!所以在此投诉希望帮助维权!