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三星N719电信合约机质量问题

2013-01-05 15:13:41    江苏省    花先生    点击:

我是2012年12月18日在电信营业厅购买的三星N719电信合约机,约在12月24日发现手机充电时屏幕锁死,无法操作,随即上网搜索,发现是三星充电器的滤波器有问题,后改用电脑USB接口充电,手机又可以正常使用;12月25日打电话给三星客服,至12月31日单位放假时去维修中心检测,结果维修中心认定是手机进液,是人为损坏,不予保修;与三星客服联系没有任何结果,他们一直说以他们的授权维修中心检测结果为准。 在维修中心时,对方用一个高清摄像头投影我手机USB接口里面有一个针绣的很厉害,然后说是我进液,但是我根本没有任何液体进入手机里面,而且我和三星维修中心的人员解释,说如果是我自己不小心进液,不可能只有USB口最里面的针有绣,而USB接口任何地方都没有绣,对方不认可我的说法,只是说绣了,肯定是用户进液。我去检测时,才买不到8天,怎么可能像三星维修中心说的锈蚀严重呢; 而且我也找过电信部门了,他们说只有三星维修中心认定是质量问题,我才能找他们换一部手机; 请帮忙维权,我希望能够换一部新的手机。

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