我2012年12月16日在西安赛格电脑城买的三星I9300手机，大约一个礼拜后屏幕上的信件图标老出现有一个1（表示有新的信息）出现，可是我删完所有短信。此问题还是存在。因为快到年底，工作忙就先将此事放下。完后，2013年1月4日（刚刚过去的一天，我此时还在为此维权而不能睡眠）早上11点，正在玩手机时，手机突然黑屏，且不能再次启动。中午下班回到家，给客服打电话。客服先让去商家那里看看。下午3点请完假，我到达赛格一层B1010店（卖家店）卖家的店员将我的手机仔细查看后，三次拿走，说是查看。脱离我的视野，我曾两次询问店内其它店员，问手机去处。店员直说：马上回来。第一次手机拿回来后，又被拿走。说是电池问题。第二次又被拿走，未讲原因。第三次拿走，后来来了一男的，直接说我的手机有裂纹。让我到三星客服（西华门）处，做一下检测，看是否是人为，并说他们那里有专门的检测仪器。我拿着手机（为防止中途出问题，我将手机放在了原装盒内）到了客服处。客服人员将我的手机在灯下看了看，说屏有裂纹，我们不保修。我给商家打电话，商家听完后说五分钟后打过来。过了一会，商家打电话说：使我们（顾客）将手机屏弄碎了，然后不听我们解释，直接挂掉了电话。完后我们来到赛格消费者投诉处，商家态度蛮横，推脱责任，直说是我们弄坏手机。
我深感痛心，3610元买了一款新手机，用了刚刚半个月就这样的被商家坑陷，望有关部门能够给我们消费者一个公道。为了维权，我已将累了一天，直到现在还在为此而劳累，夜不能眠。 (我有赛格开的双重质保票据和产品的保修卡，合格证等，需要时可完全提供)
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