付款后20天小米自动冻结订单拒绝发货

小米，11月29号下的订单，你到现在不给姐发货，姐还体谅你们小米2发布，原谅了你们一次一次的应付，你今天告诉姐的订单已经在19号被冻结，你告诉姐是不是退款，退你M啊，等了快一个月了，你告诉我退款。 具体事件 11月29下单，付款。至12月23日前，在网上客服咨询电话咨询不下5次，每次告诉都是信息会反馈会解决，一直应付拖延，直至12月23号左右，再次询问得知订单已经被冻结，而且是在未打通客户的电话情况下，短信告知也没有，就在顾客什么不知情的情况下随便对客服的订单状态做修改，打电话再次询问，告知可以办理退款，金额虽小，但这样来回忽悠客户，只是退款就能解决问题么，还是所谓的大公司，新品接二连三的发布，售后却那么差，生了小米2仍了小米1，你让客户怎么能信任你们。