投诉安徽六安电信公司欺骗流量费

投诉安徽六安电信公司欺骗流量费 2012年12月份，本人是安徽六安电信手机用户，手机号码18056988006，12年12月二号当天我手机话费还有96元，流量是130兆，下午五点钟左右我准备打电话时，提醒我说手机已经停机，然后我就打10000电信热线问了下我手机怎么可能停机，他们就说我手机流量非常超了1287兆，当时把我吓了一跳，才两天怎么可能超用这么多，我平时一月的流量基本上130兆都用不完，然后他们就说他们记下来了这个问题，他们查询处理后回答复我的，然后过了三天左右吧，电信10000打电话说握手机是正常使用，也没有其他理由，就说他们也处理不了，让我找第三方仲裁。 我的理由就是首先我的流量费130兆用完后他们也没提醒，然后就是超了那么多也没有提醒，况且我跟平时一样用手机，流量不可能一下用那么多，是不是电信公司自己系统或者他们自己弄错了呢。我的要求就是退还或者不扣我的话费并且赔偿我精神损失费，并且给我一个理由和交代，并且给我道歉，以后不犯同样的错误来欺骗我们消费者。