本人于2012年5月23日以2950元的价格，在中国移动公司以充话费送手机的形式购买三星9008L手机一部，本想买部新手机可以称心的去使用，结果却正好相反，自购机之日起，手机问题就不断，一直不能正常使用，在购买的近7个月内，维修时间远远大于正常使用时间，买手机的目的是为了方便，我买了手机是给自己找麻烦。 2012年5月23日购机，5月25日即发现手机在使用过程中有死机和黑屏故障，27日找到移动营业厅，说是升级可以解决，就给我把手机给升级成最新版本了，结果没用两天还是同样的故障，我联系了10086，由于出差，我在6月5日在湛江的移动营业厅做了检测，结果还是升级，结果问题还是没有解决，由于购机在7天内发现的质量问题，移动承诺免费换新机，直至7月9日移动公司才给我办理了换机。这里要强调的是：在移动公司购买的全新手机，到换机的时间，移动公司告知只换机头。 7月9日换机后，新机也就只用了不到40天，又出现了和之前同样的情况，黑屏死机，并且有时还显示无信号，9月22日找到营业厅，结果是老规矩：升级，本次还是抱着希望可以搞好的，结果故障依旧，9月25日再次找到移动营业厅，被告知要返厂维修，那就修吧，只要能解决好问题就行，一直修到10月14日，给我更换了主板，用了20天时间。更换主板后，结果一样，故障依旧，11月11日，我再次找到移动公司，还是被告知再升级就可以了，那就接着升级，下午13:35分升级的，没用2小时，故障依旧，16:48分我再次找到移动公司，告知手机要返厂维修。11月19日通知我去取机，结果是返厂了8天，告知手机又是升级，没发现故障，没修。没修更好，谁愿意买个手机总是维修呢，烦啊，下午取走的手机，晚上就发现还有问题。11月20日上午再次找到营业厅，让工作人员亲眼看到故障，结果工作人员再次告知要返厂维修，我不同意，工作人员就承诺给我换机，给我提供了备用机，我还是接受了，说道这里，你可以想想我还是有耐心的消费者吧！ 换机就换机了，我的目的就是为了解决问题，但是，几天后营业厅的人员告知我换机要等2个月、、、、、、！
我不能接受，我的忍耐已经到了极限，我要求退机，这样的产品，这样的服务我真的耗不起。请求我们的主管部门为消费者做主，尽快帮我解决问题，万分感谢！
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