三星手机保修期内不能保修

   我在海宁市八方通讯买了部三星智能手机，一直正常使用，直到12月12日中午，手机开机开不了，随后拿去店里问个情况，店里刷机无效的情况下，让我给他们保修卡，他们把还在保修期内的手机送到了海宁唯一一家三星售后维修点硖石中鼎通讯器材维修商行。

   12月13日中午，维修店的人打电话给我说：虽然手机处于保修期内，但是可能是手机主板受潮发霉了，所以要换主板，而受换主板就不算在保修范围内，所以要另出费用。一般是1000多元，最后他们说换下600元。

    我要投诉的只要有以下几点：

    1、之所以不能保修是因为主板受潮，但是首先我一直是正常使用，没有进过水，这点我也向维修点说明了。维修点的解释是可能雨天或潮湿环境不小心受潮，这点解释我无法接受，因为无法界定是否人为原因造成的受潮，单方面因为可能性的天气原因或其他可能性推测造成的维修是否就要消费者买单，就能不履行保修义务。

    2、鉴定难。知道这个情况后，我询问了当地消费者协会是否可以鉴定质量问题，消费者协会说鉴定是否是人为原因造成的受潮很难，费用很高，最后不一定能得到结果。

   3、最重要的一点是：我将类似的情况网上和微博一搜索后发现，三星手机保修期内出现主板或其他零部件损坏问题，经常以受潮或人为原因受潮作为无法保修，需要付费保修的原因之一。所以说，这个情况并非个例，而是在各地消费者都遇到过和反应过的问题！

    既然这个情况并非个例，就有两个原因， 1、产品设计是否有缺陷，是否有质量问题，所以造成消费者在极其正常的使用情况下会使主板受潮。 2、维修点是否以主板受潮这一原因规避了一些保修期内的义务，而让消费者承担价格较高的主板更换维修。希望三星手机售后服务和维修点能够做出比较妥善的处理，并完善产品。