在中山移动营业厅购买的中兴U960S手机使用不到半年时间内，就先后出现花屏、跳屏、触控无响应，死机、自动重启等故障。
在我多次致电到厂家售后、移动售后催促加快维修的情况下仍持续了近40天，更换过显示屏、触控屏，进行过软件升级、机壳修整、触控屏的重新调整安装。但仍然问题不断！
我就致电到中山移动详细述说情况，希望能给予解决。他们承诺48小时内给我答复，但过了5天都没任何消息。为了解决问题我又先后四次致电到中山移动售后，11月3号下午工号为7504的同志才回复我，但电话中对方却一直推脱责任，让我自己找中兴售后和厂家处理！
有一次维修后一周内就明显看到屏幕内有很多灰尘，再次打电话到售后他们却说是我周围的环境问题！我工作在的办公室每天都有阿姨打扫，宿舍、办公室都常开空调。如果这样的环境还有问题那么我们该在什么样的环境下使用手机？然后他们就让我把手机带到售后清理一下，难道我以后每一两个礼拜就去售后清理屏幕内的灰尘？
现在尚在保修期内，那过了保修期呢？为此我就多次和售后进行沟通，也考虑到我生活在阳江来回中山一趟车费就200块，就希望能在阳江做检测，但他们坚决要求我要把手机送到中山售后做检测。完全不考虑消费者的实际情况！后来无奈，就咨询了阳江的移动售后到其指定的沟通100特约服务点做手机检测。但令人非常气愤的是对方在我说明来意后却给我一份后来他们维修工程师认定的维修单，当时还肯定的告诉我说这个就是他们做检测用的单据，完事后就说手机还在保修期内，灰尘已经帮你清理。
我就问道手机的检测结果呢？他们却说这些故障已经处理了，不能出检测报告，经过追问他们才说工程师还对手机和触控屏都进行了重新调整安装（后来在我强烈要求下才写到单据上），再追问他们就不耐烦的说他们没资格出具检测报告，而且手机已经过了7天了不能做检测！没想到移动售后却这样的无赖，依这样的方式推脱责任。并且这次维修后，随便点击一下邮件图标，图标就在主页面不停的跳动，按任何键都没用；触摸屏和显示屏之间也到处是指纹和手掌印，极影响手机正常的使用！
后来发现屏幕进灰尘的现象更严重；有时一旦启动看书软件就会出现怎么点击屏幕都没反应的情况，等了十分钟后解锁依旧。唉！维修的结果和态度一次更比一次差，这些经历足已让一个常人精疲力竭，让我彻底的对移动售后失去信心！也对此款手机的质量产生了严重的怀疑！为此，我强烈要求退回这部手机。谢谢！
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