戴尔销售订错货 不肯调货

        我于10月10号订购dell 14z-5423，window7 英文版软件，杀毒软件和Microsoft office软件以及电脑包和无线鼠标各一。

       10月22号收到了电脑，没有无线鼠标和电脑包，问了销售王晓燕，说漏了。10月25号发现赠送的鼠标坏了，10月26号发现电脑USB接口不能使用，10月29号按照其中一个dell技术人员的要求测试无数次后，从早上一直到下午三点告诉我确实坏了。10月31日，又有一个技术人员要求测试，几个小时过去后，他告诉我，确实坏了，但是你开了公司发票，不能退也不能换，只能修。

       在我不断地跟他们争论中，终于答应我帮我换个新的。而鼠标的问题还没有解决。 此时我已经收到了开错了的电脑发票，是销售人员的过失，但是我承担了快递费和50块钱所谓的重新开票费，重新开了。客服林晶答应我送我一个无线鼠标，还没兑现。我跟客服无数次强调，软件的发票千万不要开错了，并催他们快点把系统软件给我，很久了，已经影响我的工作了。 过了一天收到了office和杀毒软件。只差系统软件。

        在催了无数次后，11月初，在我出差的时候收到了软件，由前台签收，打开。等我回来发现和我订的电脑不匹配，电脑是64位系统，而系统是32的。而且还收到我强调无数遍的，但是又开错的软件发票。

         从11月初一直到现在，我按他们要求拍了照，寄到他们的供应商，供应商找了软件商。然后告诉我说我有物理损坏，我说我都没用过，哪里来的物理损坏？ 11月19号，最后一个电话说，退不了。我说你们想想办法，到现在没有任何回音。

        11月22号，我实在不想跟他们纠缠，想如果能用就用了。公司IT跟我说，64位的装32位有问题。 11月23号再打电话给DELL投诉部，工号3485很嚣张地告诉我，反正就是不能退，态度极差。