华为商城 收钱不发货

我11月10号在华为商城购买了荣耀四核黑色2G版安卓手机。购买前华为宣称备货充足，即买即发。但是购买以后，华为官方宣布两周内发货。至今为止，已经半个月了。华为官方又一次食言，宣布3天后发货。而华为所说的补偿，仅仅是一张成本低廉的手机贴膜。本想退款，但是华为商城退款需要15个工作日，节假日不算。因此，退款有可能拖到20天才给我。