中国联通交费了却享受不到服务

     本人于10月底交费升级宽带为光纤，改为6兆带宽，并在交费时领到了光猫，可直到现在，一个月过去了，入户线路还没有改为光纤，没有享受应有的服务，请予以解释并尽快完成安装。