北京时代互通小区宽带丢包，频繁断线

北京时代互通昌平区回龙观新龙城的小区宽带只要一到晚上7-8点开始就高延迟，丢包率30%多，开个网页需要很久，看优酷等视频想都不要想，而且买的时候说是独享4M的带宽，实际只要使用的人稍微多一些，下行速度只有30Kb/S左右，根本不是独享的带宽，还经常无故断线，每次打电话都说在维修，但是至今依旧如此，断线依旧频繁，丢包依旧严重，带宽依旧连1M都不如，更本无法正常使用网络！