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投诉河北廊坊永通客服

2012-11-10 22:17:14    河北省    刘先生    点击:

本人于2012年5月在当地联通营业厅购买华为SONIC+U8661手机一部,使用至同年9月份,发现手机经常出现解锁屏幕的按键失灵的情况,于是托经销商送返厂维修,过了些天,手机拿回来,说修好了,可是我在使用中还是遇到同样的问题,根本没有任何改善。 第二次,又托经销商送返厂维修,约二十天左右,手机拿回来,说是给我换了一块主板,按键的问题解决了,可是我在拿到手机的第二天,发现新问题,只要手机锁屏超过10秒,你就再也别想打开了,按什么都不管用,给本机打电话也只是有声音,屏幕不亮,根本没法接电话,只能把手机电池取下,从新开机。 第三次,还是送回去修,没几天就送回来了,(约五六天)经销商告诉我说维修站说手机没有任何问题,然手我还是把手机拿回家,充电,开机再试,问题依旧。。。。。。 第四次,送修一个多礼拜拿回来,说是给我升级软件,问题解决。我拿回手机,充电,开机,问题依旧。。。。。。我不知道他们每次维修完手是如何试用的,真的是试机没问题后才给我发回来的吗???此时已是10月28日。 于是我给永通客服直接打电话,告诉他我手机的情况,他们说你如有任何问题,拿回来我们给你修。我说能不能换新机,得到的回答是你没有达到换新机的要求。只有出现问题的手机在不同的月份,连续换过两次元件,仍然有故障的,才可以申请换新。。。。。。 永通客服的此种做法,使我处于一个重复返修的疲惫状态,等到此机一过保修期,我就是哑巴号黄连了。我还有半年的漫漫返修路。。。。。。 我现在对此十分不满,看到手机我就火大,而且此事严重的影响到了我的工作和生活,只能求助于你们,望你们予以解决。

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