HTC T328W出现质量问题

1、本人在店铺买了一部HTCT328W手机，在15天之类就出现了手机发短信中发名片给别人，信息显示未送达，再发基本信息，如：你好，你在哪里？这样的信息也显示未送达。就是短信发不出去。15天之类就过去找售后，要求换机，售后的负责人一直说给机子升级，升了2个月的级，受理单上面显示的都是检测正常，可是一旦发名片再发短信，机子就是不能发短信。因机子是老公在用，他本人又在外地工作，因为这部机子来来回回的邮寄，邮寄费也不少了。到后面实在是维修不好，售后负责人直接说：那我也没有办法了，就说机子被摔过，不能换机。自从机子出现问题，我来来回回跑了十几趟售后服务中心，到头来问题没有解决，要求换机，却说机子摔过，不能换。我们买了机子后就没有摔过，一出现问题就去找售后中心了。看售后中心的负责人根本就不想处理这事情。然后我就打电话给400-821-8998，售后的高级工程师也回电，并没有因我要换机给予明确的态度，只是说再拿到福州总维修部检测。 2、机子买来，用不到半个月，中间升级的时间还要长。每次打电话给客服，或是去售后维修部，每次给我的回应都是：没有办法。 3、我希望通过此途径，能有力地维护好自己的合法权益。并要求换机，甚至退货退款。希望有关部门引起重视，治理这样不负责任的厂家。