投诉台电MP4售后服务

我朋友在2011年12月份送我一台台电的MP4，由于是朋友送的，当时并没把原始收据给我，在2012年10月份我发现该机器开机屏幕下方有一条线条，于是找到机器的报修卡，发现上面有个出厂合格证，上面写的出厂日期是2011年10月14日，并没过报修期，于是我按机器后面所贴的标贴找到了长沙志诚电脑公司，他们很爽快的答应帮我维修，并要求我邮寄过去，我在10月15日按他们所说地址邮寄了过去，在寄过去后期间他们有打我电话告知我机器是屏坏了，要求付费维修，我当时就表示屏不是我弄坏的，你们可以鉴定，他们说那就要返厂维修，时间可能要久点，我同意等，于是他们就同意免费为我维修，1026日我收到了机器，打开看发现机器右下角有黑点，并且整个屏下部是松的，用手可以把屏按下去，而且那个黑点逐渐扩大到有半个拇指那么宽，于是我在28日又打电话去了长沙志诚，答复是维修师傅不在，第二天给我答复，第二天维修师傅打电话给我告知我由于机器卡子坏了，屏卡不紧，导致屏下部是松动的，而且说我没事去按屏干什么，我一个消费者怎么知道机器里面卡子坏了屏卡不紧啊，你寄回给我时又没告诉我，而且我机器寄过去的时候机器屏下方是蛮好的，现在屏坏了怪我按的，你修的时候明知道这种MP4屏是最重要的，一定要固紧，不然很容易裂屏，你却不处理，现在该机器就是用手不能碰屏，一用手轻轻压屏的下方那个黑点就会扩大。我想问下生产厂家你们公司生产的MP4是不是都不能用手碰屏的。机器又没摔过，只是用手轻轻按下就出问题，而且屏下部松松的，一碰整个屏就凹进去。这样的维修水平现在反过来怪消费者用手碰了屏，再次维修就要出维修费。现在我要求其公司免费为我重新更换屏，并且把机器里面那什么坏的卡子也弄好，并承担货运费。