三星手机出现问题后客服推托责任

   我的手机是三星I9108用了才几个月，手机经常出现内容乱蹦的情况。包括手机会自动打开通讯录自动发送出短信的情况，原因之一就是需要换屏幕.出现反应后,操作任何按键都不起作用.于8号下午到东岳大街三星体验中心的客服去咨询，之前客服与别人在私下聊天。

   接过手机后，与客服人员说明了情况，客服不经过我的同意就要说送给工程师进行检测,说要给升级。我说原来升级过,没有起作用，于是客服还是说需要升级，我没有同意。

   客服就说那你去哪里买的哪里修去吧!还且态度非常强硬，还说你愿意投诉就投诉去吧。我现在要求三星给我重新换一个新的手机。