中国移动免费彩信暗自扣取GPRS费

我是中国移动手机用户，使用的手机是非智能机（即不会自动上网的机型），平时不用手机上网，也从来没有点击手机上的上网按钮。仅仅接收中国移动免费发送的彩信，今年却连续出现GPRS流量和相关费用。因为很肯定不是自己的问题，我在出现问题的第一时间和10086反映，希望他们能及早堵住系统漏洞，但至今仍旧无果，而费用仍在产生。多次与中国移动反映该问题，得到的答复是五花八门的各式搪塞和敷衍，其中自相矛盾令人愤怒，总结如下： 1. 不管我多详细的提出问题所在，中国移动从未对造成我近一年的困扰正式道过歉，反而至今仍通过各种所谓的技术解释把产生流量的根本原因归咎给客户。2.在我反复重申我的手机没有自动上网功能后，我要求他们提供我上网的证据，他们于8月底电话说，查到一条我上网的网址，但当我要求他们提供我何时登陆该网址的日期和具体时间、时长，他们无语。于是我要求再查，9月底他们售后突然致电给我，问我对他们处理问题满意度如何，并告知我对我反应的问题他们已经给我答复了所以才来问满意度，可我并未接到任何短信或电话的答复何来满意？？于是我又主动致电10086，等了两周才接到所谓后台的电话，对这样的做法还是没有任何的道歉，上来就和我说，他们又去查了，但对我反应的问题的结果记录是：无法查询！然后踢皮球让我去客户终端解决厅提出申诉。于是我于10月中旬去了位于菜市口的解决厅反映问题，接待人员（女的）开口就是让我把手机卡留给他们，放他们某个员工的手机上一段时间以便证实我说的情况是否属实，我无法想象一个标榜自己让客户满意100分的公司竟然首先能提出不顾客户方便和隐私的如此低下的建议。我告诉她我也换过手机可结果流量还是存在的，她就叫我回去等结果。一周后此人致电给我，上来就是问我有没有保存一个接收彩信的设置？还告诉他们的系统没有问题，肯定是我点击某个端口上网了，我就问她，那为什么我的详单上显示的都是接受他们彩信的端口呢？她就说，肯定是我通过他们这个端口上网了，但我具体上什么网他们看不见！那么之前他们像模像样提供给我的那条所谓我上网的证据的网址他们又是怎么看见的呢？？然后就很不耐烦的让我更改一下设置再等一个月看看，并且说再到这里来反应也是没用，下次还是打10086解决。 几个月下来，他们所谓的解决和答复还是通过各种各样五花八门的解释证明是客户有问题他们一点问题都没有。于是我当天下午去了附近的移动服务厅，请他们检查我的手机卡是否有问题，并请他们开具了卡正常的证明，然而我的问题至今仍无人解决，中国移动也没有出具任何文字性的证据证明他们的所谓检测结果。 经过我多方核实，我已经取得了如下证据： 1. 10086关于他们发送彩信完全免费，也不产生GPRS流量费的确认答复录音。 2.彩信发送种子公司关于彩信免费的录音。 3.彩信种子公司提供的近三个月发给我的彩信的详单，包括具体发送时间。（其中与我手机产生GPRS 费用的时间全部吻合） 4.我的GPRS各个月的详单，上面已经清楚的显示了每次接收彩信的时间，并且明摆着竟然作为收费彩信被核减10K的流量，明显与他们说的绝对不产生