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2012年10月19号12点22分下单支付购买。订单号： 1121019041285935 ，从10月25号起每天都催他们发货，知道今天还没见发货。又没说明原因，每次都说尽快安排发货，就没下文。下单后承诺一周发货。现在违约有没个说法。