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中国移动未打电话却产生话费

2012-10-24 05:27:33    北京市    王女士    点击:

我是中国移动通信北京分公司的全球通用户。在网已经超过10年。 我于2012年6月来到国外,手机虽然开机但是至今未打过电话。但是网上查询8月我的通话记录里多了两条通话记录,(08-03 00:24:13)主叫:8613417338491,25分28秒;国际漫游通信费207.74。(08-03 00:24:14)被叫:8613417338491,25分28秒;国际漫游通信费155.74。两次通话共计363.48元。这两个电话主叫被叫时间相隔1秒,是同一个号码,甚是古怪。我从未打过这两个电话,我的手机里也没有这两个通话记录。 我多次打电话给10086提出异议,开始问我是否使用过**139的方式打过电话,说可能是这种方式造成计费误解。我申明从未使用过这种方式打过电话,接线员及专家都表示再查寻后会和我联系。之后于2012年10月10日收到了停机通知短信。我提出进行投诉,接线员让我交费后再申诉,被我回绝,我不可能为我没有打过的电话支付费用。我的手机现在已经被停机。 本月19日移动公司给出了处理建议:减免一半话费:即多收的363.48元按照181.74元收取。我当即表示无法接受:如果是我打的电话产生的话费,我会一分不少地缴纳,如果不是我打的电话,我交一半的钱毫无道理。移动公司坚持我有这个通话记录,并要求我自己联系13417338491机主查询。我根本不认识这个号码,也不认识这个人,为什么要我自己和他联系。我上网搜了一下,13417338491似乎是个已经被列在黑名单里的诈骗号码,广东深圳的,我也不敢和他联系。我觉得这次的计费错误应该是移动公司系统的漏洞给骗子造成了可乘之机,造成的损失不应该由消费者承担。我的手机根本没有任何该号码的通话记录,连响一声都没有过,真不知这话费是怎么产生的。 由于我短期内不能回国,手机停机给我造成诸多不便,我已经预交每月50元话费到今年年底,现在却无法使用电话。移动公司必须赔偿我的损失。

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