中国电信涉嫌强买强卖

本人在中国电信买了手机一台被电信员工诱导购买了一个套餐现因本人手机丢失而且本人打电话报停时10000号说必须到当地才可以办理(当时本人不在广州也因工作原因不能回到广州）手机一直在产生费用现在本人回到广州办理然而10000号打电话我时他们工作人员就说必须履行用2年职责而且所产生的费用必须要本人全部交清。。。否则要我赔偿。。。我现在投诉他们强买强卖。。。。望维权中心帮忙