本人是办理联通宽带包年业务 ,2012年10月9号下午接到联通来电告知本人的宽带业务与2012年11月15号到期,如在此期间之后续费就会改成包月业务,本人对此很不理解,宽带包年续费我是从2010年11月16号续费,到了2011年11月15号续费,当时营业厅人员告知不需要早缴费,因您的产品到18 、19好缴费都是可以的,对此很不理解,本人多次联系投诉到联通相关部门,告知必须2012年11月15号之前必须续费, 本人又投诉到10015反映问题,人员2012年10月10号13:25联系本人告知您的宽带是到2012年11月19号到期,2012年11月15号是话务员看错告知的本人的,但是本人对此不理解,有投诉到10015,2012年10月12联系我告知,查到我的系统记录是到2012年11月19号到时间,人员告知之前是用由于系统升级原因造成我的宽带到期时间是2012年11月15号到期,我对人员答复很不满,系统更新就应该把我的信息给摸去,让我来承担费用,前后两次联系和投诉告知是2个答案,如果我不投诉是不是就是到2012年11月15号到期,于外的时间都是算我倒霉,电脑系统和本人的帐号都是同一个人是唯一的,人员为什么会看错,告知错误时间,如果我不联系投诉到10015,是不是就是按我的缴费时间算,如果是这样的话,我2012年10月13号续费那么是不是到2013年10月13号之前必须缴费,本人投诉到中国质量万里行,人员答复我告知投诉到010-12300,但是我投诉到010-12300,人员告知去联系中国联通就可以咨询时间,你说我对中国联通的解释不满,才投诉到中国质量万里行和010-12300,但是你们就是来回推脱,不给解决,说说,现在像我们这样的用户只能投诉无门,无法维护我们自己的合法权益,这是对我们的不公,我们公民也应该需要享受相应的权利来维护我们自己,我希望中国质量万里行能帮我解决这个问题。