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华硕X42JC笔记本质量问题

2012-09-11 23:28:19    未知    边先生    点击:

我的华硕X42(机器序列号A7N0AS43421630D)笔记本 2010年10月1购买12天就坏了硬盘,按照规定可更换新机,但当时由于当时在外地出差不能返回当地经销商处换机,多次申请在外地换机被拒绝。对华硕的售后服务深感失望。最终不得已更换了硬盘。 2012年3月30日由于黑屏,不能开机送修的机器,经检测更换了主板。 4月2日取机在华硕产品服务中心测试时第一次开还是不了机,黑屏,不启动。强制关机重新开机才能启动。拿回去发现又找不到无线网络,更新网卡驱动的时候2次重启后再也启动不了。黑屏。跟上次问题一模一样。 无奈第二天请假再次送修,工程师检测说又是主板问题.又须换主板,后来又说是网卡问题,又换了网卡。。。这已经是第三次硬件损坏,按照3包法保修期内经2次维修仍不能正常使用的可换新机,但考虑到对这台机器用着挺顺手,停产已久,更换也未必有同型号机器,索性就放弃了申请退换货的机会。 然而今年6~7月在外地出差时经多个地点测试经常发现无线网络低于3格无法使用,有时显示连接不成功,有时能够连接成功,但无网络访问权限,无论自动获取还是手动填写IP都不能上网。期间有更新过ASUS官方驱动,重装操作系统都不能解决。显然,又是硬件问题。这已经严重影响到我的工作。由于当时离不了电脑用,就买了一个FAST外接无线网卡使用. 8月25再次送修华硕维修中心,不到2个小时华硕打来电话说检测网络正常,机器没有问题.我的机器问题是无线网络3格以下不能连接上网,而工程师是在华硕维修中心信号满格下测试的,当然没有问题。我当时要求工程师重新测试,建议他帮我更换网卡,工程师坚持不是网卡问题,但表示可以再次检测。29号华硕通知我电脑检测没有问题,要我去取机。我表态电脑一定有问题,因为我已经在多个路由下测试过,其它电脑都能连接,就我这台不能连接。客服表示让工程师联系我。我再次要求帮我好好测试,建议换网卡,工程师坚持不是网卡问题。说他没有这样的弱信号网络环境测试,说帮我调整天线试试。后来一直等待,一直到9月8日我打电话过去问问情况,为什么没人通知我。客服说10天之前已经通知过了。郁闷,白等了10天。当天下午取机, 当天测试没问题。 第二天无线网络3格信号就访问inter受限,不能上网。附件截图为证。 9月10日,再次送修华硕维修中心,截至9月12日1:00没有收到任何通知。 现在对华硕感到非常失望,前前后后跑了5趟维修中心 。已经不抱希望。 现在来315投诉,希望华硕认真对待,严格执行3包政策,本人强烈要求退换机!!!

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