7月26日，京东商城购入HTC FLYER一台，10多天就出现屏幕触摸无反应，屏幕下边缘 轻按会下陷、伴随吱吱的异响，按客服提供的方法都无法解决。因为合作维修点无维 修平板权限，又已过15天，只能在8月16日做返厂处理。8月30收到返回的机器，当场 发现外壳嗑坏了一个角，屏幕还是能按下去、而且有异响。后来又发现屏幕一半的区 域轻按会导致屏幕变色，怀疑屏幕没有装好。与客服交涉无果后，8月31日再次返厂维 修。前天联系客服询问,除了让我等之外没有任何明确答复，今天15个工作日期限已到 ，仍然还是让我耐心等待。1个多月了，难道我还需要耐心吗？客服除了复制黏贴性的 敷衍之外，诚意在哪？结果，HTC官网在线客服拒绝继续回答我的问题。后来热线打来 电话，一个宗旨就是让我继续等。说什么可能因为缺少零件没有修好，难道售后全凭 猜的吗？修了就是修了，没修就是没修！说什么外壳损坏要确认是不是我自己弄坏的 ，我当时就想骂人了！说什么维修厂家责任，让我找维修点，让维修点跟厂家协调， 这是什么逻辑！难道你HTC卖完产品，责任就成代工厂的了？客服口口声声一切按国家 政策办事，国家政策还要求你们7天修不好就提供备用机呢？HTC!你的政策执行在哪里 ？
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