戴尔出售有质量瑕疵的笔记本电脑

本人7月5日从苏宁易购购买戴尔笔记本一台，型号是灵越14RR958L，7月9号送到。 开机后发现笔记本屏幕有一个亮点一个暗点，都是在屏幕很靠中间的位置，非常影响视线和操作。根据我国的微型计算机三包规定，显示器有像素缺失或白斑花斑的情况必须7日包退换，15日包换。 因为上班没时间，我7月13日打电话联系了戴尔公司，是一位名叫小董的女性工程师接待的我,小董的QQ号是1746621159，分机号是0592-8184766,400-8555-888-4766，800-585-2222-9-888-4766。她让我把发票和显示器亮点和暗点的照片发给她，并说她会提交问题，他们公司的换机部门会马上与我联系，我拍了照片通过QQ传给了她。并耐心等待戴尔的换机部门与我联系。 这一等到了7月16号，戴尔一直没与我联系，我只好又打电话给小董，小董让我再把照片传给她一次（我怀疑她中间几天根本没有给我解决问题）。我又按照她的要求把照片提交给她。 她说她已经提交了，换机部门当天会跟我联系，让我耐心等待。 这一等又是几天过去了，7月18号我再次联系小董，她说换机部门不同意给我换。根据他们公司的规定（霸王条款），如果我的笔记本是完美屏幕才换，有坏点算我倒霉。他们公司的规定可以凌驾于国家的规定之上。那么她之前说的换机部门马上与我联系是怎么回事，我怀疑小董根本没有帮我提交这个问题。 小董通知我不给换之后就消失了，打电话不接也不回，QQ也不回，后来QQ删除好友，邮件也不回。他们戴尔就是这么对待用户的，他们卖有瑕疵的商品不仅没有任何歉意，还盛气凌人，他们的意思就是买到有坏点的屏幕算我倒霉。