惠普笔记本电脑黑屏

我于2010年3月购买惠普笔记本电脑4416s，SN:CNU9370HG7，到目前为止由于质量问题先后换过一次主板和硬盘，今年2月20号左右笔记本电脑又出现黑屏的问题，22号拿到金牌服务去检修，工程师说是主板故障，在一年以内由于出现以上诸多问题，我便合理要求惠普给我换机，金牌说要通过申请，我便同意可以等待。但是，二十多天过去了，惠普给我的结果居然是不符合换机条件，并强词夺理不正视机器本身问题逃避责任。严重影响了我的学习和工作，弄得我现在身心疲惫。另外，我加了惠普315维权QQ群，很多像我同样问题的朋友或者机器过了保修期的朋友都已经换机，而且我在和讯科技网上看到惠普中国成都分公司区域服务经理胡万忠的解释，“14个工作日之内如果解决不好，用户就可以选择进入换机流程，惠普将提供好几种当前市场的主流机型给用户选择，而且不需要支付任何的折旧费用”，这又将如何解释？我申请了二十天，这个又能不能作为一个换机条件呢？为什么惠普在出现种种质量问题（包括：蟑螂门，黑屏门，闪屏门）后还不正视自己的缺点，反而将用户的利益置之惘然？所以，特此前来求助315，帮我协调解决本次更换新机申请。