摩托罗拉手机

2011年1月3日在大中电器购买摩托罗拉xt702手机一部，1月4日发现该机滑盖轻按有明显咯吱咯吱声响，且机器键盘按键有不同情况翘起，经与摩托罗拉售后协商，售后说该机器属于外观问题，不予更换、退款，该手机本人刚刚购买不到三天就出现上述情况，严重影响使用，同时，就该型号手机与我相同的问题，网上有很多人反映，是明显的手机质量问题。摩托罗拉的售后有的给解决有的不给解决，没有统一说法，希望贵司能够协助我解决！深表感谢！