中国电信汕头公司

中国电信让我轮班上网 2010年12月25日上午10：20，正在上网中的电脑突然掉线。重新连接，显示代码：错误678，又是老问题。11时左右报修，26日上午恢复正常。27日上午11时左右又一次掉线，同样是错误678。报修吧，慢慢等吧；下午4:45又再一次报修，回复正在处理中。28日改为10000号投诉，一直等到29日中午12时才能正常上线。 回想今年10月份，也是不定期地，接二连三地出现同一现象。其中报修的就有5，6次之多，无报修的有N次，就是自动掉线，十几二十秒后又恢复正常。有时每天可高达5,6次。当时最后一次是在不胜其烦的情况下，打10000号投诉后，修复尚算迅速，及时。当10000号电话回访征询是否满意时，刚好恢复上网35分钟，又一次掉线，5，6秒后正常，当时也有反馈，并再三要求其仔细检查，妥善处理，给用户提供一个相对稳定的上网条件，也坦诚地予以回复：”用户要求不高，能解决问题当然满意，用户也不是为了投诉而投诉，希望以后不要一而再再而三地出现同一问题。“此后就一直正常至12月25日。 鉴于上述情况，我想问中国电信汕头公司，为什么同一问题无法好好解决，给用户一个较安定的上网环境？你们角色置换想一想，每次故障，就要报修，报修后，就必须有人呆在家里，这样你们不累我也累，我却像中国电信的编外人员，整天忙着维修网线。 我还想质问你们，是否有诚意解决问题，该网线能否保证使用，或者不欢迎我这用户，你们都不妨坦率地告诉我，像这样无异于对用户的折磨。 我从不拖欠你们的费用，每年1080元外加200元用2兆。但我要上网却被频繁的不定期的轮班。为什么？提供优质服务是你们的义务，要求正常使用是用户的权利。因此，你们必须补偿我的损失！ 说起来惭愧，谁叫用户是弱势群体。就此打住，说不定又要掉线了！