尊敬的值得信赖的消费者协会领导： 您好!在您繁忙的工作中打扰您，学生感到十分歉意，但是学生昨天在中关村E世界C1618（北京神州天海信息技术有限公司）购买笔记本的经过和结果让学生万分气氛和无可奈何！只能求助于您！ 学生是北京大学医学部的研究生，最近需要和北京市好几家医院合作乙肝检测的项目，自己以前的那台HP-康柏的笔记本不大好使，过热、经常死机花屏，很影响病人结果的处理分析和及时反馈，于是就想自己再买一台，想用自己省吃俭用的钱给自己添置一台配置好一点的能用到我博士毕业甚至更久的笔记本。 2010年12月18日，正好是周末，本来是奔着联想v460 i5 460,2G 500G 1G独显笔记本去的，在e世界进门的地方有一个联想的柜台，店号是C1618，店长叫刘娟，接待我的销售叫高嘉锋，是一个看上去很老实的东北小伙子，其实我就想看看机器和询询价，他们就把我带到了财富中心7楼A701，然后他们说我朋友推荐的A736那个地不正规，要我也别去了，然后跟我谈价，一个叫刘娟的店长推荐一款z460 p6100的机器，她说配置一摸一样 只是cpu是p6100的，只要4800，我说那不是奔腾系列么？她说不是，说这个cpu比i5的好！我问了是不是要先看机器，她说：”我人在这儿，你怕什么！“，我当时想一个女同志都这样说了，我实在是不好意思多说什么，我傻不拉的也就信了，开了机，都是那个工程师在弄，我也不懂！我只知道机器确实是新的，我急着回，因为第二天我还得对200多名病人的信息进行处理和分析。我高高兴兴的回来拿鲁大师软件一测 显卡只有512M，我就火了！我明明是要的1G就变成了512M，然后P6100就是奔腾系列的，也不见得比i5好！我感到万分气愤，这不是明摆着欺骗消费者吗？然后价格还比各处报价高了好几百！我去退，说了几句气话，居然那些经理和销售摆出要打人动粗的架势，我作为一个北大的学生实在不想给母校丢脸，我不想动粗，并且因为我的气话对他们造成的不好影响给他们挨个道了歉，也就希望能给我退了，毕竟才1个小时前买的，她不让说非得要800的开箱费，或者是给我换成华硕的笔记本或是加个内存条，我不愿意，这不是霸王条款吗？僵持着好长时间，因为想着第二天我要对病人负责的事，在她的要求下最后是我加了700，拿了z460 i5-480,500G,2G,1G显卡的那款！我实在没办法，今天上午要去医院谈合作，要对病友负责，我不能不要了，我想退了根本也完全不给退。晚上回寝室我查了一下价，媒体报价4650元，我心理非常不愉快，我给她发个短信说：“你挣了我小1000，我就当花钱买个教训了”。她回：“我退你1000的税，你明天9点打电话给我”。我早上去医院取病人标本的时候，想着刘娟店长嗓子又慢性嘶哑炎症，还特地给她买了一些治慢性咽炎的中药，我好心好意的想朋友嘛，愿意给我退钱，我作为学医的给送点药怎么不行呢？我还特地选择中午去，怕影响她们店的生意，结果她说退钱是不可能的，那个短信时开玩笑的，说挣30%都是合理的！这把我气得不得了，也把我后悔的不得了！！ 在这一过程中商家上述行为符合欺诈消费者行为处罚办法第二条关于欺诈消费者行为的界定，
京公网安备11010502034432号